19bajee নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নীতিমালা

19bajee-তে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 19bajee প্ল্যাটফর্ম — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সব সেবা — ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

19bajee একটি আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত এবং বাংলাদেশ সহ নির্বাচিত দেশগুলোতে সেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ — তাই এই শর্তাবলী সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে কোনো সদস্য না বুঝে সম্মতি না দেন।

19bajee-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে। একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

• আসল নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর OTP যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।
• উইথড্রয়াল করার আগে KYC (পরিচয় যাচাই) সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখার দায়িত্ব সদস্যের নিজের।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ার বা অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ যেকোনো একটি দিয়ে পরিচয় প্রমাণ করা যাবে। 19bajee নিরাপত্তার স্বার্থে যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে।

19bajee-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও গেম খেলতে ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। নাবালকদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। কেউ মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে সেই অ্যাকাউন্টের সব লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে এবং ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• বড় পরিমাণের উইথড্রয়ালে বয়স পুনরায় যাচাই করা হতে পারে।
• যেসব দেশে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ, সেসব দেশ থেকে নিবন্ধন করা যাবে না।

19bajee বাংলাদেশে বিকাশ, নগদ, রকেট ও USDT-এর মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। ডিপোজিট সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। উইথড্রয়াল অনুরোধ সর্বোচ্চ ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রসেস করা হয়।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৩০০। সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳৫,০০,০০০।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০। দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা: ৳১০,০০,০০০।
• ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করা সর্বোত্তম।
• KYC যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।
• লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে ট্রানজেকশন আইডি সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

19bajee বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — স্বাগত বোনাস, সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, রিলোড বোনাস ইত্যাদি। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে ভালোভাবে পড়া উচিত।

• বোনাস পেতে হলে প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে বোনাস অর্থ তোলা যাবে না।
• সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকে কোনো ওয়েজারিং শর্ত নেই — সরাসরি তোলা যায়।
• ফ্রি স্পিন সাধারণত নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য এবং মেয়াদ সীমিত।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার (বোনাস আবিউজিং) সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

19bajee কোনো কারণ ছাড়াই যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে চলমান বোনাসের ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আগেভাগে জানানো হবে।

19bajee-তে সব ধরনের বেটিং নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলতে হবে। স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং ও পোকার — প্রতিটি বিভাগের আলাদা নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরু করার আগে দেখে নেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ।

• সব গেমে RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) ব্যবহার হয় — ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন করা যায় না।
• ক্যাশআউট সুবিধা শুধু নির্বাচিত বেটিং মার্কেটে পাওয়া যায়।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• বাজির সময় প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে 19bajee তদন্ত করে সমাধান দেবে।

লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে। কোনো বেট সাবমিট করার পর অডস পরিবর্তন হলে সাবমিশনের সময়ের অডসই প্রযোজ্য হবে।

19bajee একটি ন্যায্য ও সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• গেমিং সফটওয়্যারে হ্যাকিং, বট বা অন্য স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যকে হুমকি বা হয়রানি করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কারচুপিতে সহযোগিতা করা।
• নাবালকের নামে বা পক্ষে অ্যাকাউন্ট চালানো।
• ভুয়া তথ্য দিয়ে KYC সম্পন্ন করার চেষ্টা।

নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে 19bajee যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত, সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। বন্ধ করার আগে সম্ভব হলে সদস্যকে জানানো হবে।

• অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে ব্যালেন্স জমা থাকবে — তদন্ত শেষে ফেরত দেওয়া হবে যদি কোনো লঙ্ঘন প্রমাণিত না হয়।
• নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — ব্যালেন্স ফেরত পাবেন।
• দীর্ঘদিন (৩৬ মাস) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডর্মেন্ট হয়ে যেতে পারে।

19bajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করে। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে।

বিস্তারিত তথ্য সুরক্ষা নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাবেন।

19bajee দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য — জীবিকার জন্য নয়। আমরা চাই আপনি আনন্দের সাথে খেলুন, চাপের সাথে নয়।

• ডিপোজিট লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং লিমিট: প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: দৈনিক/সাপ্তাহিক গেমিং সময় সীমিত করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৭ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত নিজেকে বিরতি দিন।
• কুলিং-অফ: ২৪ ঘণ্টার জন্য গেমিং থেকে বিরতি নিন।

বিস্তারিত তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে পাবেন।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে 19bajee-র সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে আন্তর্জাতিক গেমিং বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষীয় সালিশের সুযোগ রয়েছে।

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ।
• দ্বিতীয় ধাপ: আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল — [email protected]।
• তৃতীয় ধাপ: আন্তর্জাতিক সালিশ সংস্থা।

19bajee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।